AXA Sales &
Customer Experience

1.1

Tehnici de bază de vânzări

1.2.

Tehnici și procedee avansate de vânzări

1.3

Vânzări
active ale produselor și serviciilor

1.4

Managementul vânzărilor

1.5

Lucrul cu clienţii-cheie
(key accounts)

1.6

Customer experience: Cum atingem excelența în deservire

1.7

Procedee de abordare a clienților cu comportament dificil

1.8

Managementul deservirii excelente a clienţilor