Customer experience

Excelența în Crearea
Experiențelor Memorabile pentru Clienți

Beneficiile cheie pentru participanți

Înțelegerea profundă a importanței experienței clienților în succesul pe termen lung al afacerii.

Dezvoltarea abilităților de a identifica și depăși așteptările clienților.

Crearea unui mediu orientat spre client, care încurajează interacțiuni autentice și valoroase.

Gestionarea eficientă a situațiilor dificile și transformarea reclamațiilor în oportunități.

Programe de training din domeniu

Formatul programului

Durata


2 zile (8 ore/zi)


Metoda de livrare

Sesiuni interactive față în față, workshop-uri, studii de caz aplicate, exerciții și simulări. Peste 70% din durata programului reprezintă activități practice.

Structura programului

  1. Fundamentele experienței clienților – Înțelegerea nevoilor și crearea de conexiuni;
  2. Procesul de formare a experienței pozitive a clienților;
  3. Gestionarea situațiilor critice și construirea loialității pe termen lung.

Creați experiențe de neuitat pentru clienți
și transformați-vă în lideri ai satisfacției clientului!

Contactați-ne astăzi pentru a programa un training
personalizat și a începe să obțineți rezultate remarcabile.

solicită acum
Scroll to Top