TEHNICI DE BAZĂ
DE VÂNZĂRI CONSULTATIVE
Arta de a Vinde prin Întelegere și Soluții
Beneficiile cheie pentru participanți
Dezvoltarea abilității de a construi relații autentice și de încredere cu clienții.
Înțelegerea procesului de vânzare consultativă și aplicarea acestuia în practică.
Creșterea competențelor de ascultare activă și identificare a nevoilor reale ale clientului.
Îmbunătățirea tehnicilor de prezentare a soluțiilor în funcție de beneficiile pentru client.
Formatul programului
Durata
2 zile (8 ore/zi)
Metoda de livrare
Sesiuni interactive față în față, workshop-uri, studii de caz aplicate, exerciții și simulări. Peste 70% din durata programului reprezintă activități practice.
Structura programului
- Fundamentele vânzărilor consultative – Crearea relațiilor de încredere și identificarea nevoilor clientului;
- Identificarea nevoilor clientului prin tehnici de formulare a întrebărilor și procedee de ascultare activă;
- Prezentarea soluțiilor personalizate și închiderea vânzărilor într-un mod profesional;
- Depășirea obiecțiilor și negocierea profesionistă.
Publicul țintă
Materiale și resurse incluse
Publicul țintă
- Reprezentanți de vânzări care doresc să treacă de la vânzările tranzacționale la cele consultative;
- Manageri de vânzări care își doresc să-și instruiască echipa pentru rezultate superioare;
- Profesioniști din orice industrie care interacționează direct cu clienții și influențează deciziile de achiziție.
Materiale și resurse incluse
- Ghid practic pentru vânzări consultative, cu pași și exemple aplicate;
- Exerciții practice și studii de caz personalizate industriei;
- Șabloane pentru identificarea nevoilor și prezentarea soluțiilor.